Livraison & expédition

Alice Crochet livre actuellement en France métropolitaine uniquement.

Les créations sont réalisées à la main. Le délai de fabrication est indiqué sur chaque fiche produit et doit être pris en compte avant la validation de la commande.

Les commandes sont expédiées en France métropolitaine via Mondial Relay. Lors du paiement, le client recherche puis sélectionne un Point Relais ou Locker disponible à proximité de la ville ou du code postal indiqué. Le point sélectionné est enregistré avec la commande.

Après préparation de la commande, un numéro de suivi est communiqué lorsqu'une étiquette d'expédition a été créée et que les informations de suivi sont disponibles. Les délais d'acheminement dépendent du transporteur et des circonstances de livraison.

• France métropolitaine : 4,90 €
• Livraison offerte à partir de 50 € d'achat

Le montant applicable est affiché dans le panier avant la validation du paiement.

Le délai de fabrication indiqué sur la fiche produit est distinct du délai d'acheminement. Le délai de livraison communiqué avant la commande tient compte de ces éléments.

À défaut d'un délai convenu, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat, conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation.

En cas de non-respect du délai convenu, les recours du consommateur prévus par les articles L216-6 et suivants du Code de la consommation restent applicables. Une clause générale indiquant que les délais seraient uniquement « indicatifs » ne limite pas ces droits.

Le client doit vérifier l'exactitude des informations de livraison avant de valider la commande. En cas d'erreur imputable au client, les conséquences d'une nouvelle expédition peuvent être facturées dans les limites permises par la loi.

Si un colis est retourné au vendeur parce qu'il n'a pas été retiré ou en raison d'informations de livraison erronées, contactez Alice Crochet afin de déterminer la solution applicable. Les frais supplémentaires liés à une nouvelle expédition peuvent être facturés lorsqu'ils sont imputables au client et légalement récupérables.

Alice Crochet reste responsable de la bonne exécution du contrat dans les conditions prévues par le Code de la consommation. En cas de problème de livraison, contactez-nous rapidement via la page Contact. Aucun délai contractuel de 48 heures ne limite l'exercice des garanties légales.