Politique de confidentialité

La responsable du traitement est Lucie Fasolo, entrepreneure individuelle exploitant Alice Crochet. Pour exercer vos droits ou poser une question sur vos données personnelles, écrivez à alicecrochet34@gmail.com.

Selon votre utilisation du site, peuvent être collectés : nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone lorsque vous le fournissez, adresse de livraison, contenu des messages, informations relatives aux commandes et personnalisations, données de compte lorsque vous créez un compte, ainsi que certaines données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

• Commande et livraison : exécution du contrat et respect des obligations légales.
• Paiement : exécution du contrat et prévention de la fraude, avec traitement des données bancaires par le prestataire de paiement.
• Demandes de contact et personnalisation : mesures précontractuelles ou intérêt légitime à répondre à une demande.
• Garanties, retours et rétractations : exécution du contrat et respect des obligations légales.
• Comptabilité et facturation : respect des obligations légales.
• Sécurité et fonctionnement technique : intérêt légitime à assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Les champs nécessaires à une commande sont identifiés dans le parcours d'achat. Si les informations indispensables ne sont pas fournies, Alice Crochet peut ne pas être en mesure de conclure ou d'exécuter la commande. Les informations facultatives peuvent être refusées sans empêcher l'achat lorsqu'elles ne sont pas nécessaires à son exécution.

Les paiements sont traités par Stripe. Alice Crochet ne collecte ni ne stocke les données complètes de carte bancaire. Les informations utiles au suivi de la commande et au rapprochement du paiement peuvent être conservées.

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires nécessaires à l'activité, notamment au prestataire de paiement Stripe, au transporteur lorsqu'une livraison est organisée, et au prestataire technique d'hébergement et d'infrastructure du site.

Les éventuels services tiers supplémentaires ne sont activés que lorsqu'ils sont nécessaires au fonctionnement de la boutique. Aucune donnée n'est vendue à des fins commerciales.

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données depuis ou vers des pays situés hors de l'Union européenne. Lorsque c'est le cas, les transferts sont encadrés conformément au RGPD par le prestataire concerné et les mécanismes juridiques applicables.

• Les données de commande et pièces comptables sont conservées pendant les durées imposées par les obligations légales applicables, notamment la conservation des pièces comptables pendant dix ans.
• Les demandes de contact sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement et au suivi de la relation, puis supprimées ou archivées lorsqu'une obligation légale justifie leur conservation.
• Les demandes de rétractation sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement, à la gestion du litige et aux obligations de preuve applicables.

Vous disposez, selon les conditions prévues par le RGPD, de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Vous pouvez exercer vos droits via la page Contact.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Alice Crochet utilise Umami Cloud, fourni par Umami Software, Inc., pour mesurer la fréquentation des pages publiques et améliorer la boutique : pages consultées, provenance des visites, type d’appareil, navigateur et localisation approximative.

Le tracker Umami n’utilise pas de cookies. La configuration du site exclut les pages d’administration, de compte et de confirmation de paiement, ainsi que les paramètres et fragments des liens transmis. Les noms, adresses e-mail et contenus des formulaires ne sont pas ajoutés aux statistiques. La préférence « Do Not Track » est respectée lorsqu’elle est disponible dans le navigateur.

Pour en savoir plus sur le prestataire, consultez la politique de confidentialité d’Umami.

Le site utilise les éléments techniques nécessaires à son fonctionnement, notamment le panier, les préférences d'interface, l'authentification lorsqu'elle est utilisée et la sécurité.

Aucun traceur publicitaire n'est volontairement ajouté par Alice Crochet. Si des traceurs soumis au consentement sont ajoutés, un mécanisme de consentement approprié sera mis en place avant leur dépôt ou leur lecture.